Kommer du ihåg den gången då något riktigt jobbigt hände? Du kanske var på bilsemester i Frankrike, fick punktering, och med urladdad mobil kändes allt hopplöst? Eller att du efter 18 timmar på flygplatsbrits väntat på flyget till Mallorca, bara för att komma fram och hotellet hävdar att det inte finns nån bokning i ditt namn?

Helt plötsligt uppenbarar sig en person, som bara löser problemet… Hjälper dig att ringa bärgare till bilen, ser till att du får en rättvist pris, eller guiden på hotellet som bara fixar ett rum, och sedan spenderar en halvtimme med att ge er dom allra bästa tipsen.

 Våra exempel kanske är långsökta, men vi tror ändå att du förstår känslan.. Från hopplöshet till lättnad och trygghet. I Hollywood kallar man ovanstående personer för "the Guy", som i "I have a guy". I vår värld så är vi "the guy".  Våra kunder är det viktigaste vi har, deras problem är våra problem, och när vi lämnar våra kunder, skall dem känna lättnad och trygghet..

 Do you want to be the guy?