Vi söker en engagerad supportchef som har en stark drivkraft och vilja att skapa resultat och kundvärde. Bits Data levererar centrala IT-tjänster till Sveriges ledande företag inom fordonsmarknaden. Vårt fantastiska supportteam på 15 medarbetare söker en chef som med sin expertis vill vara med att leda och utveckla både supportorganisationen och sina medarbetare.

Bits Data är inte som andra IT-bolag. Vi ägs av våra kunder och har därmed förmånen att få arbeta med IT som bidrar till att förändra samhället, klimatet och framtiden. Det är vad som driver oss att ligga i framkant.

Vårt uppdrag är att ta fram de bästa IT-lösningarna till en fordonsmarknad som genomgår en historisk omställning där självkörande bilar, elektrifiering och innovativa transportlösningar redan är en del av vardagen. Vi stävar efter att ge våra kunder de absolut bästa och mest effektiva och tillförlitliga tjänsterna, anpassade efter branschens unika behov.

Vad innebär rollen?

Som chef för vår support kommer du leda ett team som har en gedigen IT- och branschkompetens. Du kommer ansvara för att utveckla avdelningen Support som helhet genom att leda, utveckla och följa upp. Du kommer att rapportera till vår COO med uppdraget att förvalta, utveckla och representera kunden och avdelningens röst internt. Hos oss är medarbetarna viktiga och att de ska må bra kommer högt på prioriteringslistan. Vi värdesätter engagemang, mod och nytänkande i varje team och yrkesroll.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Leda och utveckla ditt team både fysiskt och på distans.
• Arbeta och utveckla alla processer som är involverade i support och kundstöd.
• Ansvara för att supportprocessen efterlevs i det dagliga arbetet.
• Definiera upp och säkerställa värdeskapande arbetssätt och strukturer för supporten.
• Samla in och samordna verksamhetsbehov. Resursallokera för identifierade behov och ansvara för leverans och uppföljning.
• Utveckla och arbeta efter relevanta nyckeltal för att förstå vår leverans och våra kunders behov.
• Delta på strategiska kundmöten.

Hur skulle vi beskriva teamet?

Teamet består av specialister från både IT- och bilbranschen. Det finns en hög anda av gemenskap, värme, vilja och engagemang. Vi vet att våra insatser och supporttjänster gör skillnad på riktigt ute hos våra dryga 6000+ användare. Vi är väldigt stolta över våra medarbetare på supporten som hjälper våra kunder varje dag i deras olika affärssystem.

Medarbetarna söker en chef som är lyhörd, prestigelös och engagerad. En person som är nyfiken och vill lära sig mer om både supporten och verksamheten ute hos våra kunder. Någon som kan se teamets behov samt driva viktiga frågor som dom har.

Är det här du?

Vi söker dig som med en varm hand kan stötta våra medarbetare i deras utveckling och dagliga utmaningar. Du har tidigare erfarenhet av en ledande roll och drivs av att utveckla medarbetare och se dem växa i sina roller. Du är nyfiken, kreativ, är van att prioritera samt utveckla och komma med nya lösningar. Du noggrann och eftersträvar att inte lämna något åt slumpen utan följer upp dina åtaganden systematiskt. Du har lätt för att inspireras och gillar att inspirera vidare till andra. Du förstår också nyttan med ett gott samarbete och gör att alla i teamet känner sig inkluderade samt informerade.

Du gillar en aktiv och händelserik vardag och har lätt för problemlösning och system. Vi ser gärna att du har lett en supportfunktion tidigare och med dina erfarenheter kan utveckla verksamheten i takt med att Bits Data växer och utvecklas.

Våra kunder och partners upplever en supportchef från Bits Data som professionell, påläst och lätt att ha och göra med. Vi ser gärna att du, både i sättet du leder och är, gör det synligt att du efterlever Bits Datas värderingar: Glädje, Engagemang, Ansvar och Respekt.

För att lyckas i rollen

• Ser vi gärna att du har en bakgrund inom IT/teknik och tidigare erfarenhet av support och serviceorganisationer.
• Har du en mycket god kommunikativ förmåga.
• Talar och skriver du på både svenska och engelska för att obehindrat kunna samverka med våra externa leverantörer och kunder.
• Har du minst 5 års dokumenterad erfarenhet av ledande befattning med arbetsgivaransvar.
• Har en ledarskapsutbildning
• En gymnasial utbildning och en eftergymnasial utbildning.

Vi erbjuder dig

• En familjär arbetsplats där allas idéer kan göra skillnad.
• Ett utvecklande arbete där du har stora möjligheter till påverkan och utformning av vår setup.
• Friskvård, ett generöst friskvårdsbidrag, fria hälsoundersökningar och vaccinationer.

• En hybrid arbetsplats

Ansökan

Vi strävar alltid efter en transparent, inkluderande och snabbrörlig rekryteringsupplevelse. Vi vill veta mer om dig och din potential! Du söker tjänsten enkelt, saknar du CV kan du bifoga din LinkedIn-profil.

Har du det vi söker och vill tillhöra ett grymt team, låt oss veta det genom att skicka in din ansökan redan idag! 🎉